Politique d'expédition

Nous offrons fièrement la livraison GRATUITE dans le monde entier ! Veuillez noter que nous avons besoin de 3 à 5 jours ouvrables en moyenne pour traiter votre commande avant de l'expédier. Soyez assuré que nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour vous faire parvenir votre commande dans les plus brefs délais ! Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison estimé varie en fonction de votre pays ou de votre région. Veuillez noter que les jours fériés, les catastrophes naturelles ou les pandémies peuvent avoir un impact sur les délais de livraison.

Les commandes canadiennes de plus de 59 $ sont admissibles à la livraison gratuite. Les commandes internationales de plus de 200 $ sont admissibles à la livraison gratuite.

Tous les délais de traitement et d'expédition des commandes sont exprimés en jours ouvrables. Les week-ends et les jours fériés ne sont pas inclus. Il arrive parfois que les entreprises de messagerie connaissent des retards de traitement, ce qui ne signifie pas que votre colis n'arrivera pas. Cela dépendra du temps de traitement du transporteur. Les commandes ne peuvent pas être annulées ou remboursées pendant le transport. Postes Canada peut avoir des méthodes de livraison différentes pour différentes communautés.

Détails d'expédition :

- Commandes canadiennes dans d'autres provinces (sauf ON/QC) de plus de 59 $ : Livraison gratuite (pour les commandes Standard, normalement 7 à 14 jours ouvrables, pour les commandes Express, 3 à 7 jours ouvrables. Les livraisons peuvent être retardées par les transporteurs. Nous ne sommes pas responsables des retards.)

- Commandes ON/QC de plus de 49 $ : Livraison gratuite (pour les commandes Standard, normalement 3 à 7 jours ouvrables, pour les commandes Express, 1 à 3 jours ouvrables. Les livraisons peuvent être retardées par les transporteurs. Nous ne sommes pas responsables des retards.)

- Commandes américaines supérieures à 129 $ : livraison gratuite

- Commandes mondiales supérieures à 200 $ : livraison gratuite

Détails de livraison :
- Commandes GTA supérieures à 59 $ : livraison locale gratuite (sur les commandes passées avant l'heure limite les jours ouvrables à 13 h)

- Commandes à Montréal de plus de 79 $ : Livraison gratuite le lendemain (sur les commandes passées avant l'heure limite les jours ouvrables à 13 h)

Assurez-vous que votre adresse de livraison est correcte et accessible. Nous ne sommes pas responsables des problèmes de contact ou des adresses incorrectes. Contactez le service client pour modifier votre adresse avant l'expédition.

Processus de ramassage des colis de Postes Canada (mode d'expédition principal)

1. Pour les adresses de condos :

   • Les colis sont généralement déposés à la réception ou dans la salle du courrier.
   • Si la copropriété ne dispose pas de salle de courrier, les colis seront déposés dans la boîte aux lettres CP communautaire.
   • Les adresses de copropriété doivent inclure le numéro d'unité; sinon, le colis peut être retourné et le vendeur n'en est pas responsable.

2. Pour les adresses de maison :

   • Selon la zone, le processus de livraison peut varier :
     1. Les colis peuvent être laissés à la porte d'entrée ou dans la boîte aux lettres.
     2. Un avis de ramassage peut être laissé, demandant au destinataire de récupérer le colis dans un point de ramassage à proximité.
     3. Si la communauté dispose d'une boîte aux lettres CP, le colis y sera déposé et le destinataire devra le récupérer. (Il est possible que le personnel de livraison CP mette la clé de ramassage de la boîte aux lettres de la copropriété dans la boîte aux lettres personnelle, et vous devrez retirer la clé de la boîte aux lettres personnelle et vous rendre à la boîte aux lettres de la copropriété pour récupérer le colis)
     4. Si le destinataire ne peut être contacté, le colis peut être déposé dans un point de retrait partenaire à proximité.

   Note:

   • Si le colis n'est pas récupéré au point de retrait partenaire ou au lieu de retrait dans un certain délai, il peut être retourné et le vendeur n'en est pas responsable.

Processus de retrait de colis UPS

1. Pour les adresses de condos :

   • Les colis sont généralement déposés à la réception ou dans la salle du courrier.
   • Les adresses de copropriété doivent inclure le numéro d'unité; sinon, le colis peut être retourné et le vendeur n'en est pas responsable.

2. Pour les adresses de maison :

   • Selon la zone, le processus de livraison peut varier :
     1. Les colis peuvent être laissés à la porte d'entrée ou dans la boîte aux lettres.
     2. Un avis de ramassage peut être laissé, demandant au destinataire de récupérer le colis dans un point de vente UPS à proximité.
     3. Si le destinataire ne peut être contacté, le colis peut être déposé dans un point de retrait partenaire à proximité.

   Note:

   • Si le colis n'est pas récupéré au point de retrait partenaire ou au lieu de retrait dans un certain délai, il peut être retourné et le vendeur n'en est pas responsable.

Suivi de votre commande :
Vous recevrez un e-mail/SMS de confirmation avec un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis. Veuillez prévoir 1 à 3 jours ouvrables pour que les informations de suivi s'affichent.

Avis de non-responsabilité concernant une adresse erronée :
Il est de la responsabilité de l'acheteur de s'assurer que l'adresse de livraison est correcte. Contactez-nous immédiatement à info@cvdtech.ca pour les corrections (uniquement avant l'expédition. Si le colis est en cours d'expédition, veuillez contacter les transporteurs et modifier l'adresse correcte.).

Retours :
Les frais de retour sont à votre charge. Consultez notre politique de remboursement pour plus de détails.

Colis perdus/volés :
Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés. Si le suivi indique une livraison mais que vous ne l'avez pas reçue, signalez-le au transporteur. Contactez notre équipe de soutien à info@cvdtech.ca pour obtenir de l'aide.